抖店商家版

抖店商家版app是一款专门针对抖音主播打造而成的手机店铺管理软件，这款软件拥有非常简洁直观的操作界面，相关用户通过该软件便可以直接获取到自己的商品数据，可以很好的进行店铺管理、订单管理、商品管理等一系列操作，这样就能够很好的满足了相关用户的使用需求。另外，该软件还能够为用户提供相应的经营技巧，使得用户可以及时获取到平台新规则，避免违规。

抖店商家版app汇聚了非常丰富的便捷功能，相关用户在这里能够批量管理自己的抖音小店，可以轻轻松松一键进行商品上下架、价格调整、详情修改等一系列操作。该软件还能够为用户提供非常强大的社交功能，使得商家可以与客户进行快速聊天，这样就能够及时解决了购物相关的各种问题。

软件功能

1、【IM消息】

及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机。

2、【通知消息】

获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料。

3、【商品管理】

支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作。

4、【订单管理】

支持订单管理、商品发货等操作。

5、【售后管理】

支持处理售后等操作。

6、【评价管理】

支持查看和回复用户评价。

7、【抖店罗盘】

支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情。

8、【学堂】

获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧。

9、【资产管理】

支持资金查看、提现等操作。

10、【店铺管理】

支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号。

11、【违规管理】

支持违规预警提示与申诉。

12、【服务单管理】

实时接收平台服务请求，及时处理解决问题。

13、【包裹中心】

实时监控物流异常，及时处理避免违规。

14、【极速退款】

支持开通极速退款，售后订单自动处理。

抖店商家版使用方法

1、打开抖音电商app，登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面，分别是“首页”、“消息”、“我的”。

2、在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中，“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据，又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标，商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。

3、“消息”模块目前主要包括两类消息，一类是用户消息（即用户IM消息），另一类是平台消息（即平台消息通知）。抖音官方指出，移动工作台第一期上线的消息功能，一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求，不错过任何商机；另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。

4、“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中，“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务，解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问，平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块，商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索，以自助获取相应内容帮助。

常见问题

1、为什么基础分不达标数为0，还有待优化商品？

商品基础分是针对部分商品信息评估得出的分数，待优化商品列表展示商品基础分考核内容及以外的商品问题，可能存在商品基础分100分的商品仍存在优化空间的情况。二者标准不同。

2、基础分不达标有什么影响？

商品基础分应用于商品上架、商品曝光、活动报名等场景，不达标商品平台将会定期进行下架。

3、商家必须对商品进行优化吗？

商品基础分不达标商品需要商家及时自改自查，避免商品信息因不完整或违规产生商品下架等判罚后果，影响正常经营。

店铺达标率100%的情况下，平台建议商家按优化建议进行完整的商品优化，提升在售商品信息的完整度和规范性，更有利于消费者进行下单决策和购买。如确有不符合商品实际情况的优化问题，可根据产品提示操作忽略。

4、商品提交优化进入审核状态后，会影响商品当前售卖吗？

不会，审核通过后修改信息才会生效。审核中的商品将以修改前的信息进行展示和售卖，该审核状态不会影响商品正常售卖。

5、我已经对主图优化完成了，为什么还提醒我待优化？

主图质量问题当前为商品优化完成后，次日更新商品优化状态，如商品优化状态仍未更新，您可通过再次提交商品信息更新商品优化结果。重新提交商品不会影响您的正常售卖。

6、我已经在商详上传了尺码表，为什么还提醒我上传？

尺码表可能存在误识别情况，如已上传尺码表，商家可前往【商品优化】操作忽略提醒。

更新日志

本次升级优化了部分体验问题