Zoho Desk官方版

　　Zoho Desk软件是一款为用户提供客服工单管理的系统软件，软件具备了强大的情景感知功能，能够对用户工单的优先级自动化的排序，就可以根据不同的客户类型来一键快速的响应，进而可以高效的处理自己的工单，帮助用户简化自己的工作流程，轻松高效的办公。平台还为用户创建了专属的知识库，便捷的查询需要的解决方案，从而可以对自己的工作流进行分析改善，轻松处理。此外，Zoho Desk官方版还支持用户可以通过聊天来跟进自己的工单，随时查看联系人的详细信息，更好的掌握，有需要的用户记忆赶紧来本站下载使用吧！

应用功能

　　1、工单管理

　　软件提供了工单管理的功能，用户可以随时对自己的工单进行筛选。

　　2、团队协作

　　平台提供了线上的团队协作，便捷的进行提出自己的问题。

　　3、情景感知

　　还提供了强大的情景感知系统，对用户的客服工单会在线进行感知。

　　4、帮助中心

　　这里还有专属的帮助中心，帮助客户寻找合适的解决方案。

　　5、社区论坛

　　为用户提供了线上的社区论坛，可以便捷的培养自己的客户群。

　　6、信息查看

　　用户也可以在线查看需要的联系人信息，更好的进行掌握。

应用特色

　　1、信息同步

　　软件所提供的信息也会进行实时同步，随时同步客户信息和互动记录。

　　2、高效工作

　　平台还会帮助用户在线高效的工作，轻松提高用户的工作效率。

　　3、快速响应

　　支持用户可以对自己的客服工单快速响应，便捷的更新字段。

　　4、分析改善

　　帮助用户可以在线分析改善当前的工作满意度，轻松评估用户的工作。

　　5、自动分配

　　这里还可以对相关的工单进行自动分类，更好的创建自动化的工作流。

　　6、多渠道沟通

　　为用户提供了线上多渠道的沟通，帮助用户可以在线高效的沟通。

使用介绍

　　1、打开应用就可以对自己的工单进行优先排序处理。

　　2、用户可以一键获取解决方案来处理工单。

　　3、支持用户对自己的客服工单进行管理，轻松分配。

　　4、还可以在帮助中心里面寻找需要的求助知识。

　　5、用户也可以对相关的社区论坛进行互动讨论。

应用点评

　　Zoho Desk软件是一款专注于客服工单处理的应用软件，软件能够助力用户为客户提供专业的服务，便捷的筛选工单来一键处理，助力用户高效的完成自己的工作，实时对其监督行动，做出自己明智的决策，用户也可以在线对其集成扩展，轻松扩展相关的客服服务。

更新日志

　　v2.9.13-cn 版本

　　在IM模块中引入机器人，体验无缝交互，更快的响应，轻松将聊天内容转移给机器人。

　　关注/取消关注的工单。

　　根据操作类型过滤工单历史记录。

　　引入了自定义滑动手势，让用户自定义他们在工单上向左和向右滑动的首选动作。