抖音小店“特殊材质描述规范”说明

作者:doazhang 发布时间:2021-06-22 17:37:49

为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现新增【特殊材质描述规范】。该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集,并于2021年6月17日进行公示,将于6月24日生效执行。

羽绒、羊绒、羊毛、皮革、皮草、黄金、蚕丝等作为商品的优质原材料,颇受消费者喜爱。但商品材质都是有严格行业定义和标准的,为保障消费者的合法权益,避免不必要的交易纠纷,商家切勿自行定义和曲解,需在发布商品前充分了解、核实商品材质成分,避免出现描述与实际不符。

一、重点材质描述规范

如下图,平台根据国家、行业标准及行业惯例对部特殊商品的材质定义和标准做了规范,请各位商家规范描述。

抖音小店.png

注:商品的材质描述需说明对应材质成分含量,并且和实物保持一致。

二、材质描述不符常见场景有哪些?

- •虚假宣传-虚构商品信息:如商品实物含蚕丝30%,宣称真丝或者宣称含蚕丝90%;

- •虚假宣传-商品关键信息不一致:如标题宣称100%蚕丝,属性或者商品信息详情页宣称50%蚕丝。

- •滥发信息-商品缺少必要信息:羽绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类、充绒量等关键材质信息。

三、违规处理

针对上述违规场景,平台将依据“《商家违规行为管理规则-虚假宣传》、《商家违规行为管理规则-滥发信息》进行处理,包括但不限于封禁商品,并累计违规积分。情节严重的,可对商家进行清退,并扣除保证金的处理。

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