淘宝评价页面为什么会显示标签?大家印象&买家标签

作者:doazhang 发布时间:2021-06-17 22:06:56

淘宝评价页面为什么会显示标签?大家印象&买家标签,你发现了吗?那么作为商家如何来管理这些标签,促进好评转化呢?今天小鱼君先来带你们了解一下这些标签的形成!

一、评价页面的买家标签

目前在手淘app评价页面会展示"买家标签",旨在让消费者更快识别出在该品类/该店铺拥有更丰富购买经验的买家,他们给出的购物体验表达和展示更具有参考性,更有助于消费者做出购物决策。

常见的"买家标签"有:

a. 回头客

若用户近半年在同一家店铺购买次数大于等于2次,就有机会在这家店铺的商品评价页面透出该标签。

b. 美妆行业资深买家

若用户近半年在某个美妆行业品类下累计购买笔数超过99%用户则作为资深买家,有机会在该品类下的商品评价页面透出这类资深买家标签。例如 精油芳疗资深买家、精华资深买家、面膜资深买家、男士护肤资深买家、眼部护理资深买家、个人护理资深买家、美容仪资深买家、口红资深买家、香水资深买家。

1. 怎么获得买家标签?

买家标签是系统自动识别并透出哦;暂无法支持申请。不同的标签对应不同的购物者特征;用户更多购买多更多进行真实丰富的评价,就有更多机会展示出买家标签哦。

2. 怎么取消买家标签?

目前暂无法支持取消买家标签。 买家标签的类型会根据购物者特征持续扩展~

二、评价页面的大家印象

为了提高消费者商品选购效率,帮助消费者做出更合理的购物决策,淘宝推出"大家印象"功能。也就是基于大数据技术对用户评价的文本内容进行解析,将评价中高频出现和近似表达的内容聚合,提炼出关键词作为"印象标签",以便勾画出商品和服务的突出特征信息。

目前最多展示6个标签词;"有图/视频"、 "追加"、 "好评"、 "中差评"是所有的商品均通用的评价属性标签,不属于大家印象的标签。当消费者点击标签词,就可看到该该印象标签下聚合的买家评价的具体内容,一定程度上能加快消费者查看评价和做出购物决策的效率~

【开通/取消】

目前所有类目均有大家印象标签功能哦。若您的商品已展示印象标签,印象标签均是大数据基于评价文本内容的语义分析的展示结果,无法申请取消展示~

【删改标签】

大家印象的标签词无法支持更换或删除哦,系统会根据商品评价的文本内容持续解析,适时做出一定调整。

【不展示原因】

若您的商品未展示大家印象标签词,可能由于您的商品评价相对较少,系统无法有效提炼出合适的标签词,待后续评价内容丰富后再去查看哦。

【手淘和PC端不一致】

目前手淘端商品展示的印象标签是个性化的,千人千面,与PC端的印象标签可能存在不一致情况,是正常的哦。

【反馈不准确】

若存在标签词与下拉评价内容不一致的情况,可提供商品id、标签词、不准确的评价截图反馈给淘宝客服进一步核实处理哦。

看到这里,你是否对大家印象&买家标签有了更多的认识呢~欢迎在评论区告诉店小鱼你对这些标签的想法~

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