我就是这样被客服气死的

作者:央视网 发布时间:2021-06-08 16:41:36
本文转载自微信公众号
GQ情感研究所((ID:GQlove3000)
烦恼女孩 | 作者
孟夏 | 编辑

当你很生气的时候

亲爱的朋友

你知道

糟心总是难免的

你又何苦郁结于心

如果终究无法放下过去

那么我只有一个建议

......

一想起客服,就想起了多次的转接“正在为您转接”,漫长的等待“目前排号62号”和模板化的道歉“很抱歉为您带来困扰”,多少是让人有些生气的。仿佛只能为你提供除了解决问题以外的所有帮助。

但其实认真想想,很多问题,也怪不了他们,毕竟企业本身并没有给他们真正解决问题的权限,除了按照既定的工作流程完成对话,提供权限内的信息外,客服也做不了啥。

而且有些客服也真的帮忙解决了问题,只是顺利的事情难以引起情绪,也很难被记住罢了。

当我们凝视客服的时候,客服也在凝视我们,说不定他们也在吐槽遇到的那些奇葩客户呢哈哈。毕竟也不是每通电话的客户都通情达理,甚至会在情绪下提出无理取闹的要求。

这么想想心态也就平和了,又能一起愉快地玩耍了。

策划:GQ情感研究所

编辑:赞、院长

撰文:烦恼编辑部

插画:林遭遇

视觉:ringo

:本文转载自微信公众号“GQ情感研究所” (gqlove3000)。GQ情感研究所是一个聚集150w+粉丝的情感平台,每天和你讨论关于爱与被爱的一切。

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