京东做客户运营需要用到哪些工具?店小鱼客户管理工具推荐

作者:doazhang 发布时间:2021-11-22 18:41:00

京东做客户运营需要用到哪些工具?今天小鱼君主要推荐会员营销、会员管理、客户运营三个主要内容的工具,帮助我们精准化运营用户,从而更好的运营店铺,精准的运营用户,才能挖掘出会员深层价值,赶紧跟小鱼君一起来看看吧~

一、会员营销

会员营销,是把客户经过首次消费后,通过会员制管理,挖掘顾客的后续消费力基础终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。通过工具可帮助商家锁定高价值用户,带来更大的利润。

1、多卖CRM

店铺会员自动多维度分类,从基本数据、消费数据、行为数据、营销数据这四个方面来对店铺客户进行管理分析,让会员分析、人群画像变得更加简单。通过对店铺客户的增长趋势、流失情况、复购率、活跃度、营销效果五个方面进行分析诊断,让店铺找到运营过程中存在的问题,然后能对症下药,找到优化的方案。

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2、集客CRM

集客CRM是一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台。拥有包括智能营销、会员忠诚度管理、精准获客等多个产品优势。集客会根据会员不同生命周期特征,完成智能营销推送,刺激不同阶段客户回购。除此之外,集客还能通过分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹,进行精准投放并持续跟踪,达成二次购买,帮助商家提高店铺利润。

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二、会员管理

会员管理工具是商家购买安装的,对本店会员顾客进行营销管理和售后维护的操作软件系统。商家想要知道目前店内的会员数量、以及他们的历史消费活跃度等等,都可以通过工具查看。

1、超级会员

可以实现:会员开卡、会员拉新、自营、下单、品牌会员招募、微信裂变、用户运营、会员中心装修、积分互动、积分商城、签到、积分换购、BI、店铺首页定投、会员营销、精准触达、店铺会员运营、crm会员管理、客户运营。

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2、智客会员运营

智客精准营销/会员运营,100+精选优质标签,消息盒子/短信/微信/优惠券精准营销,数坊人群同步,DMP人群推送。互动活动,首页定投,兑换活动,权益发放。帮助商家提升营销效果,降低营销成本。最大的特点在于AI智能。

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三、客户运营

客户运营,从获客到注册,从注册到使用,从使用到粘性,从粘性到传播,……,这是一套完整的闭环。好用的客户运营工具一般需要:简单易用好操作,能真正管好客户信息和销售流程,帮助企业提高运营效率。

1、京耕客户运营

从访客到会员全链路客户运营,180+人群标签、智能店铺/消息盒子/短信群发/CRM精准营销、直播流量精准转化超级营销、积分互动裂变营销、自动化凑单预售催付订单关怀、联合开卡超级会员营销、个性化定制会员。

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2、易客CRM

易客——首家联合京东打造,通过咚咚消息精准触达用户人群的客户运营平台,打通京东大数据平台,全面覆盖店铺访客、新用户、老用户,挽留流失用户,挖掘潜在用户,短信/咚咚消息/优惠券/50+营销场景涨粉引流。

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看到这里,大家应该对京东会员管理工具有了一个基础的了解,那么上面小鱼君推荐了那么多的工具,你们可以自己去挑选自己感兴趣的工具去了解看看~或者在右上角的搜索框中输入你们感兴趣的工具类别,搜索查看更多你们感兴趣的相关工具,以上就是今天的全部内容了,欢迎收藏关注店小鱼电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

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