为什么要做短信营销?电商短信营销如何做?

作者:doazhang 发布时间:2021-10-13 18:40:46

短信营销是商家们非常常见、常用的一个营销工具,因为成本低,客户传达率高,尤其是国庆等节日大促都少不了用短信营销工具召唤老客户:快来我们店铺逛逛吧,最近有优惠活动呢~

但是!一边是商家们投入不少的金钱和精力,一边迎来的却是用户的厌倦和反感。

为什么有的短信用户根本不看?为什么有的短信用户匆匆看一眼就忘了?

如何在短短几行字里,产生黑洞级吸引力?而不是石沉大海,半天捞不到一个“饺子”。

短信文案该怎么写?该如何提高短信营销的效果呢?帮助我们的短信营销的工具又有哪些呢?

为什么要做短信营销

短信营销,在现在的电商购物发达时代,很容易被解读成病毒营销,或者骚扰式营销。但是,实际上短信营销的投入产出比,往往比很多推广渠道的投入产出比还要高。

短信营销的本质,是为了吸引用户下单、唤醒沉睡用户、大促活动预热等,短信内容都要围绕这些目的来进行。

而短信营销为什么会引起很多人的反感?因为手机和手机号其实属于比较私人的工具,而且手机的随身携带性让突如其来的短信极容易影响到客户的正常体验,潜意识认为自己被冒犯。

因此我们必须尊重自己的客户,短信发送的内容,首先需要注意是字数的限制,减少让用户被骚扰到的感觉,其次内容要做到软硬兼施,即营销+关怀。

明确短信营销的目的

大家必须明确短信营销的目的,明白我们最想做什么,才能针对性地营销。

短信营销1.png

受制于短信的形式和篇幅,短信不能什么都想要,什么都要写,需要高度浓缩精炼。

一般短信的结构:【店铺名称】顾客昵称+促销信息(或新品信息)+有效时间+店铺网址(以短网址形式)。

如:【***店】JJ,天猫新风尚拉开序幕,45款新品全网首发,19元起全场包邮,马上截******(店铺网址)。

客户需要在短信里能快速明确三点:

“短信是谁发的,现在要干什么,能为我带来什么(是不是我想要的,对我有没有足够的价值)。”

短信营销的目的——短信文案——客户需要明确三点,两端需要满足,就要在中间需要平衡点。

短信文案四要素

1.确保了解客户并提供足够的价值

首先必须有足够的诚意、其次能够了解目标客户的需求和喜好,投其所好,或者让客户能快速认同其价值。

如果客户看了你发的一堆短信,却只认为你是让他消费而已,那无疑就失败了。

2.尊重您的客户

首先是不能因为短信平台的方便就轻易打扰客户,注意频率和时间。客户工作非常忙的时候,或者在睡觉休息的时候,都不宜随意发送短信。

短信营销发送的时间可以通过以下两张图表作为参考:

短信营销2.png

值得注意的是,营销短信一定要有退订提示,并且退订的用户就不应该再向其发短信了。不然不仅引起反感,甚至还会收到投诉。

3.简单易理解

据调查,80%以上的人们阅读短信的平均时间不超过十秒。因此短信文案和内容理解起来不能太复杂,也不要有太多的门槛和前提条件。

4.制造急迫感和稀缺感

急迫感和稀缺感是两道助力剂。淘宝的双十一活动一年比一年复杂,花样百出却也增加了门槛。为什么?

除了筛选客户外,就是在制造稀缺感和高价值,因为双十一参与的人太多了,太轻易得到的东西往往就没有人珍惜和重视。

双十一常用的“零点开抢”、“活动仅限今天”、“xx 点/天活动截止”等等,都是在制造急迫感和稀缺感,促使客户立即行动。

短信文案案例

在写文案的时候,可以遵循这样的流程:

计划——客户分析——卖点——参与形式和条件——文案——打磨

不同的文案以及不同的形式,造成的结果也不一样,我们要怎么写最适合呢?

1.直白类

这是很常见的短信类型,简单直白,开门见山,能够突出内容重点。

短信示例:

短信营销3.png

2.亲切类

亲和,关心体贴,跟客户拉近距离,提高接受度。

短信示例:

短信营销4.png

3.搞笑类

幽默风趣,客户接受度更高,但要注意换位思考,切忌过度自嗨。

短信示例:

短信营销5.png

4.祝福类

以节日祝福、生日祝福开始。

短信示例:

短信营销6.png

5.感谢类

通过对客户的感谢来营销,先用情感后用优惠来打动。当然这样的短信一般是发给老客户的,用来唤醒沉睡客户,避免客户流失。

短信示例:

短信营销7.png

6.预设类

预设条件,先入为主,但很容易让客户感到莫名其妙,甚至认为是骗子。但如果是有需求的人,效果则非常好。

短信示例:

短信营销8.png

短信营销工具有哪些

说了这么多,商家们有哪些可以帮助做短信营销的工具呢?

1、豆兔短信

支持淘宝平台,可群发营销短信、物流催付评价短信。

2、维客短信CRM

支持抖音小店,抖店必备会员精准营销工具。

3、云短信CRM

支持淘宝、京东、快手、抖音,做会员精准营销。提供全方位的店铺客户运营协助,准确定位目标客户,细化客户分组,精准触达目标人群,提高店铺销量,实现会员增长,老客忠诚,持续复购。

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