京东厂直是什么?京东商家如何开通、配置厂家直送?

作者:doazhang 发布时间:2021-09-17 18:40:26

京东厂直是什么?京东商家如何开通、配置厂家直送?相信很多商家都遇到过厂直,也就是厂家直送这个词,那么你们都清楚这个厂直的意思是什么吗?今天小鱼君为各位京东商家来解答疑惑~

一、定义

厂商直送业务是京东自营的一种业务模式(以下简称"厂直" ), 业务特点为商品不入仓,由家或供应商直接发送给客户并提供售后服务,商品物权属于京东,由京东开发票。

1、模式介绍:

模式介绍.png

2、页面展示

页面展示.png

二、厂直的开通流程

1、厂直开通条件

  • 商品:厂商直送仅针对部分三级类目及商品开放,供应商入驻厂商直送需要按表格提报并获得京东审批同意(包括企业业务工业品供应商)。

  • 服务水平:供应商应设有专职售前、售后运营人员,及时处理售前咨询和售后服务单,并按时完成售后服务单的审核和处理。原则上供应商应当使用京东物流履约,京东物流无法承接的需要按照京东包装要求进行发货,并做到电话预约、送货上门、提示现场查验签收、代收需经本人同意。如供应商使用非京东物流发货及厂商直送自发货配送模式,供应商经营的商品需按表格提报并进行相应的审批(包括企业业务工业品供应商)。

2、厂直的开通流程

开通流程.png

3、厂直考核指标

  • 考核指标口径:当月供应商揽收及时率达成95%及以上并且售后综合服务得分大于等于80分,则判定当月指标达标。

  • 发货考核指标:48小时揽收履约率( 48小时揽件及时率= 48小时内未超时订单量/考核订单量), 目标大于或者等于95%。

  • 售后考核指标:商品售后服务评分标准,目标大于或者等于80分。

4、厂直关闭规则

  • 基于物流、售后两个考核指标:任一项考核指标不达标即判定为当月考核不达标;

  • 连续两个月考核不达标,或在12个自然月内,累计3次不达标:供应商将被取消厂直模式资格,下架供应商不达标级部门下的全部厂直SKU;

  • 12个自然月从供应商签署合同起始月份计算,以上两种情形取消厂直模式资格后,均6个月内不能再次申请。

三、基础配置

基础配置.png

四、操作说明

操作说明.png

看到这里,大家应该对京东厂直具体是什么有了一个基础的了解,那么以上就是今天的全部内容啦~欢迎收藏关注店小鱼电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

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