拼多多客户服务能力认证试题必须要做?客户服务能力认证有答案吗?

作者:doazhang 发布时间:2021-09-07 18:40:35

淘宝店新淘宝达人推广可以在源代码店铺金锐分下面看到能力认证”的入口,点进去有八个试卷下载。那么这个真题是必须要做的吗?题全吗?做了有哪些好处呢?下面一起来和店鱼小虾了解一下相关介绍吧~

一、客户投诉处理能力认证

主要是帮助商家掌握客户服务指南,轻松提升ADL和跳失率。进入经营能力认证例表页,完成认证中的测验即可获得明确能力认证,同时还能获得该认证下的特殊受教育权。而通过客服能力认证的商家可以获取:

1、成就证书:

获得认证,即代表您已经能够处理常见的客服问题,并掌握了客服工具的安装教程

2、客服礼卷:

通过认证即可获得招商外包价值2000元的春节大礼包。

二、如何进行经营能力认证?这个是必须要做吗?

1、可以打开商家版手机软件下载,点击【我的-头像框馆-经营能力认证】。

2、苹果版可以通过在管理后台首页点击能力认证进行测试。

3、客户服务能力认证试题内容分为四个部分,分别是:卫生制度(共10题)、客服外包(共4题)、客服工具(共9题)、订单销后(共12题)。

4、这个试题,我们可以做也可以不做,对淘宝店铺推广没有影响。

三、客户服务能力认证的答案是什么?

1、认证入口

打开商家版手机客户端,点击【我的】—【勋章馆】—【经营能力认证】

网页版可以通过在管理后台首页点击能力认证进行测试。

2、能力认证试卷题目内容分别是由简答、择题构成。

3、试卷研究方法,店小鱼收集了上咀华拼多多售后、订单处理的相关内容,商家可以在考试过程中,在谷歌搜索查找题出,了解平台规则知识。

4、卷及,可以根据内容自由选择,回答错误,系统会提示正确答案和汇总,然后重新选择即可!如下图甲乙两:

那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题,都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容,或者点击页面最左上方的卖家问答游戏,卸掉疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索店小鱼。

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