虾皮店铺怎么做售后?虾皮店铺售后服务技巧

作者:doazhang 发布时间:2021-08-17 18:40:54

维修订单处理不好,十分影响店铺的运营,今日就来说说亚马逊日本售后服务该怎么做。

1. 物流到目的地后信息一直没有更新;这种情况,我们需要通过店铺源代码,每天都要实时跟踪订单信息。如果不更新的状况持续超过2天,我们就需要先通过云平台登录提交问题,等shopee官方回覆。

2. 物流第四次派发失败,但是客户没有接到过送外卖人的电话;除了提交问题单已外,我们还需要把shopee的本地通的咨询电话分享客户,让其联系一下平台方;然后,我们需要**把问题传上本地客户团队的邮箱登陆;这种情况,我们需要尽快协访,并按时shopee尽快处理。因为一旦产品立即派送失败,平台设置方法会将货物退到。

3. 如果物流二次派送也失败了;利用shopee微信分享APP里面的客服联系网关,告知书格式客服请相信卖家,与卖家淘宝首页本地客服对接沟通。我们只需要把问题单告知对方,并通知客户接听电话本地客服电话,名字自己的电话和取件地址;问题单会进行处理,成功率在60%,需要我们第一时间联系平台方以及客户,并且要及时跟踪京东快递查询。

最后就是商品的售后问题,这个问题可以通过前期的发货和商品Listing等优化来降低;但是如果是碰到这类问题,买家付款,我们可以先拒绝,然后,通过APP端口的问题处理窗口,和买家进行诉讼,可以进行部分退定金,或者是相互依存的扶贫款(在商品问题不大的情况下)。

以上就是有关猪肝店铺售后服务技巧的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多经选干货,尽在店鱼小虾电商卖家客户端~

推荐阅读:

虾皮店铺售后退款闲鱼退货规定

虾皮shopee售后处理技巧

侵权删除联系邮箱:chuangrizhi@163.com(三日内处理)
备案号:浙ICP备2023019220号-1