快手上线“同意拒收后退款”服务

作者:doazhang 发布时间:2021-08-16 18:41:12

许多的逗音商家都会有这样的困扰,商品刚刚发出,消费者付款。如果同意消费者申请,快手商品不能及时拒接,就会货抵两失。如果直接拒绝,消费者直接申请平台体外循环,导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意申请退定金后退款」可以一定程度上降低消费者误解,提升维修服务体验,解决您的困扰。来看看功能京东装修:

1、待卖家处理增加「同意拒收后退款」

「同意拒收后退款」展示条件;

服务器状态:已发货;

买家申请:仅退款;

部分宝贝描述不支持:比如水果店;

退款金额需是全提退款。

2、确认快递无法拦截点击「同意拒收后退款」

快手上线同意拒收后退款服务2 (1).png

【告示范文】:

同意后,您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款,可有效减少纠纷产生。

若超实已扣,系统会在第7天自动退款。

「同意拒收后退款」msgbox提示内容;

消费者侧策划文案内容:商家已经同意拒收后退款,请联系申通快递员拒收包好。待包裹返回后,会尽快协助您退款。

3、「同意拒收后退款」后售后单计时器提示

快手上线同意拒收后退款服务3 (1).png

倒计时:商家选择「同意拒收后退款」之后开始7天倒计时。

商家选择「同意拒收后退款」后,第1-5天。

商家可操作旋钮:「同意退款」「定单号」。

商家选择「同意拒收后退款」后,第6-7天,商家可操作功能键「同意退款」「拒绝退款」「退款详情」。

【温馨提示】:

随时留意闲鱼退货包裹物流情况,如果是拒收后有物流返回星下点,可以根据店铺实际情况提前为消费者退款。

物流轨迹安全风险可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」。

以上就是有关快手上线同意拒收后退款服务的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多经选干货,尽在店鱼小虾电商卖家客户端~

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