哪些抖音商家会收到平台违规预警?

作者:doazhang 发布时间:2021-08-16 18:40:54

为规范商家经营行为,优化平台秩序,抖音平台现新增《【违规预警】实施细则》进行。

就此更新已向广大用户征集意见,该规则将于2021年8月12日对外公示,并于2021年8月19日正式生效。

1、什么是违规预警?

目前系统预警分为两部分,分别是即将违规预警称作前置预警,已违规未落罚前的整改预警称为违规预警,下面针对这两部分的实施细则做出说明。

- •前置预警:在商家即将违规时,及时发送预警提醒商家该情况,商家需及时做出整改动作,避免实际违规。比如发货超时,会在违规前24小时提醒商家尽快上传单号,避免实际违规

- •后置预警:商家由于对规则不熟悉或在无主观故意情况下产生了违规行为,平台将结合商家违规程度,给予商家在特定时间内整改的机会。比如类目错放,平台发现违规行为后,发预警单,提醒商家在特定时间内进行整改。

2、哪些商家能收到违规预警?

目前是针对全量商家进行开放。

3、哪些场景会进行违规预警?

由于不同违规行为的性质和类型不同,造成的影响和后果也不同。因此,平台会根据不同的违规类型或违规情形有针对性进行前置提醒或给予整改机会。在商家进行整改后,撤销预警单,不进行落罚,具体场景如下:(仅适用于情节轻微的违规场景)

特殊情况:如情节严重,不预警直接落罚

违规预警.png

【举例】:

前置预警:

2021年7月13日,小王店铺中某订单因即将发货超时,平台提前24小时发送预警单提醒小王此订单即将超时,小王在后台查看到了预警单后,在24小时内上传了正确的物流单号,平台到期复检后,发现上传物流单号无误,并撤销预警单,此时预警单状态变更为“已撤销”,最终未被处罚;

2021年7月13日,小王店铺中某订单因即将发货超时,平台提前24小时发送预警单提醒小王此订单即将超时,小王在后台查看到了预警单后,并未在24小时内上传物流单号,平台到期复检后,确认违规,此时预警单状态变更为“已违规”,生成对应罚单;

2021年7月13日,小王店铺中某订单因即将发货超时,平台提前24小时发送预警单提醒小王此订单即将超时,小王在后台查看到了预警单后,在24小时内上传单号有误,平台到期复检后,确认违规,此时预警单状态变更为“已违规”,生成对应罚单;

后置预警:

2021年7月13日,小王店铺中的商品因“类目错放”而违规,平台发送预警单提醒小王,小王在后台查看到了预警单后,在预警整改期内,根据预警单提示进行整改,平台到期复检后,发现整改成功,并撤销预警单,此时预警单状态变更为“已撤销”,最终未被处罚;

2021年7月13日,小王店铺中的商品因“类目错放”而违规,平台发送预警单提醒小王,小王在后台查看到了预警单后,在预警整改期内,根据预警单提示进行整改,平台到期复检后,发现并未整改成功,对此商品进行封禁,且扣除一般违规积分2分,此时预警单状态变更为“已违规”,生成对应罚单;

2021年7月13日,小王店铺中的商品因“类目错放”而违规,平台发送预警单提醒小王,小王在后台查看到了预警单后,在预警整改期内,并未根据预警单提示进行整改,平台到期复检后,发现无整改动作,对此商品进行封禁,且扣除一般违规积分2分,此时预警单状态变更为“已违规”,生成对应罚单;

4、预警单下发后是否会通知商家?

我们目前会以消息中心、短信、飞书通知到各位商家,以下为通知信息示意图,请及时关注相关信息。

消息中心:

PC端:抖店-消息中心-处罚预警

违规预警1.jpg

APP端:抖店APP-消息-通知消息-处罚预警

违规预警2.jpg

短信:

违规预警3.jpg

飞书:

违规预警4.jpg

5、收到通知信息后,如何查询预警单

PC端:【抖店】-【奖惩中心】-【体检中心】-【预警中心】

APP端:【抖店APP】-【首页】-【违规管理】-【违规预警】

6、预警单有效期及状态说明

预警有效期:预警开始时间及预警结束时间之间,视为预警有效期,商家在收到预警单后,需在预警整改期内,根据预警详情及整改方法做出整改,在预警结束时间后做出的整改动作视为无效(预警开始及结束时间见示意图)。

预警状态:

预警中:在此状态下,代表预警单在预警期内,可进行相应的整改动作;

复检中:在此状态下,代表预警时间已结束,再进行整改视为无效,需耐心等待复检结果;

已违规:在此状态下,代表未在整改期内进行整改或整改失败,已经生成对应罚单;

已撤销:在此状态下,代表在整改期内整改成功,预警单已撤销;

示意图:

PC端:抖店-奖惩中心-体检中心-预警中心

违规预警5.jpg

违规预警6.jpg

APP端:抖店APP-首页-违规管理-违规预警

违规预警7.jpg

7、商家如何整改?

在抖店-奖惩中心-体检中心-预警中心中,预警状态筛选“预警中”,点击预警单中“预警详情”,根据“预警详情”及“整改方法”进行整改。

违规预警8.jpg

违规预警9.jpg

目前预警单会在预警结束时间到期之后,进行复检,如果您已完成整改,请忽略此预警单。

8、在预警时间内按照预警提示处理了问题订单或者商品,是否能够确定不会再被判罚?

在预警时间内按照预警提示处理了问题订单或者商品,不会被判罚,若您正确处理但仍出现判罚,您可在“商家后台-奖惩中心-体检中心-违规中心”及时进行申诉,以申诉结果为准。

9、预警单是否可以申诉?

预警单不支持申诉

以上就是有关哪些抖音商家会收到平台违规预警的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在店小鱼电商卖家助手~

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