抖音开通安心购服务后,只有部分显示标识?抖音安心购FAQ

作者:doazhang 发布时间:2021-08-09 18:40:52

抖音开通安心购服务后,只有部分显示标识?开通服务后,“安心购”标识生效时间是多久?今天小鱼君为你们带来抖音安心购服务标识的常见问题,赶紧一起来看看吧~

Q1:“安心购”是什么?

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统一标识并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“安心购”不仅是一个标识,还代表着商家在商品售卖过程中为消费者提供了更全面的保障、更优质的体验和更高标准的承诺。

“安心购”服务标签:

“安心购”服务标签.png

Q2:“安心购”的打标规则是什么?

打标规则.png

Q3:安心购直播间专场“安心购”的打标逻辑是什么?

如果该直播场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:

  • 直播间直播页面展示“安心购”(该功能陆续上线中)

直播间直播页面.png

  • 直播间购物车列表顶部透标“安心购”

直播间购物车列表.png

  • 商品详情页透标“安心购”

商品详情页.png

  • 商品提单页透标“安心购”

商品提单页.png

  • 订单详情页透标“安心购”

订单详情页.png

Q4:商家如何获得“安心购”店铺标识?

商家店铺内所有商品均为安心购商品时,该店铺首页将会打标“安心购”。

Q5:商家如何开通“安心购”服务?

商家需要进入商家后台 -店铺 -权益中心 页面内点击“立即签约”,当商家成功签约开通后,符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后将实时生效

如何开通“安心购”.png

Q6:为什么商家开通“安心购”服务后,只有部分商品显示“安心购”标识?

成功开通“安心购”服务并不代表所有商品都属于安心购商品,如:当经营多个商品类目时,只有符合打标规则的类目才能显示“安心购”标识。

Q7:为什么商家在后台无法看到店铺--权益中心入口?

目前“安心购”服务只能在店铺主账户后台看到,如子账户需要,需要主账户登陆「店铺」-【子账号授权】页面对子账户进行授权,授权成功后,子账户登陆商家后台即可看到权益中心入口。

Q8:如果我的店铺/直播间不全是“安心购”商品,商品的透标逻辑是什么?

1)店铺维度如店铺内部分商品是安心购商品,部分商品是非安心购商品,属于安心购商品的,将在商品详情页,订单提单页,订单详情页进行透标;非安心购商品只在商品详情页展示具体已开通的特色服务产品的标识。

2)直播间维度如直播间内部分商品是安心购商品,部分商品是非安心购商品,属于安心购商品的,商品详情页会进行安心购标签的透标,直播间购物车列表只展示该商品具体已开通的特色服务产品的标识。

Q9:商家开通服务后,“安心购”标识生效时间是多久?

当商家签约开通“安心购”服务后,符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后将实时生效

Q10: 为什么商家签约成功“安心购”,但是商品详情页/直播间等页面无法看到安心购标签?

目前“安心购”服务标签在消费者端仍处于灰测阶段,8月10日安卓版本将全量开放,8月16日IOS版本将全量开放,开放后所有消费者均可在商品详情页等渠道看到“安心购”标签。

Q11:商家解约“安心购”后,什么时候开始生效?

解约生效时间为T+2的凌晨4点,解约“安心购”期间,店铺首页以及商品详情页会继续透标,解约成功后将不再透标,且商家可以自愿去对应特色服务产品开通页面取消相关子服务

注:若商家运费险为充值模式,且在“安心购”解约期间运费险账户余额不足的,则服务方有权委托北京华夏保险经纪公司(以下简称“华夏经纪”)为商家进行先行垫付,商家应向华夏经纪返还相关款项,逾期未返还的,则服务方有权自商家保证金或货款中扣除并将相关款项代商家返还至华夏经纪。

Q12:“安心购”签约成功后,子特色服务产品可以单独关闭吗?

商家如需关闭其中必选的某一项子特色服务,需要先解约“安心购”服务。

Q13:开通“安心购”对商家有什么“好处”?

  • 多渠道透标:开通服务后,将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;

  • 更高的订单转化率:“安心购”标签将成为搜索推荐的因素之一,可有效增加商品曝光率,吸引更多自然流量,从而提升订单转化率;

  • 更高的商品成交率:将“安心购”打造成为营销亮点,有利于商品优先进入头部达人选品池,增加商品成交率;

  • 大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据销售额获得平台专属激励;

  • 更高的小店体验分:出现售后问题时有效保障消费者权益,从而降低纠纷率或投诉率,正向提升小店体验分;

那么以上就是抖音“安心购”服务标识的全部内容啦~希望对各位商家能有所帮助!这里是店小鱼电商卖家助手,您电商之路上的好帮手!

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