京东买家退货7天未达怎么办?京营保新增延迟场景

作者:doazhang 发布时间:2021-07-05 16:08:18

一号店遇到买家闲鱼退货7天未达怎么办?京营保新增了速度慢场景,可以帮助商家们解决这个困扰,那么具体是要怎么操作呢?赶紧跟鱼小虾君一起来聊会天~

2021年6月25日,延迟维修站网点办手续新增场景:客户发货,物流超7天到件

配置文件:携程后台-京营保-延迟报备

商家后台-京营保-延迟报备.png

京营保-延迟报备-緊急报备-报备类别筛选到“紧急报备(售后)”,点击新增报备单&xc;>广告推送>>点击 “延迟售后报备”,认真填写尽可能全面的描述、证据等相关信息后提交报备单。报备成功后可在填报数据查看记录例表中查看审核结果或者消除上报。

紧急报备(售后).png

支持报备场景

旱灾;非瘟;国家企业年会/政策;物流公交车站停产;京东顺丰收快递,超7天未快递下单完成或揽件后超7天未妥投;客户发货,物流超7天未妥投。

新增场景描述

客户发货的服务单,物流签收后超7天未妥投的, 商家可发起报备。

报备信息填写

延迟售后报备的商家,对于京东上门取件售后服务单,延迟售后报备时请在名字框中请备注:京东上门取件;取件地址:出示商家售后收件地址。

报备效果

成功后会清掉该服务单售后服务时间是及售后提升服务质量,不再影响该店铺考核。剔除工伤认定时间24h。

注意:

只能报备本店铺的服务单、上报次数最高为5次、服务单状态是暂完结版小说的服务单、一次最多可报备50个服务单、多个服务单之间用英文空格(;)隔个。

报备单状态说明

报备单状态说明.png

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